TELEVENDEUR/EMPL. ADM/COMM H/F

offre n° 1181278 déposée par ALLART le 04 juin 2019 | professionnel | France
 
ville 93240 Stains | Seine Saint Denis | Ile de France
catégorie Offres emploi > Commerce - Distribution
 
raison socialeSN LKB INTERNATIONAL
n° SIREN793871278
type de contratCDI
temps de travailTemps plein
niveau requisEmployé - Technicien - Bac
expérienceExpérimenté
 
descriptif
I - MISSIONS PERMANENTES
Missions Activités principales RESULTATS ATTENDUS
TELEVENTE
Enregistrement de la commande en unités commercialisables
Rappel des produits habituellement commandes par le client
Information sur la disponibilité des produits
Proposition de produits de substitution
Relances liées à des retards de règlement
SAV
Prise en compte des réclamation client et traitement
Traitement des litiges livraisons
ACCUEIL TELEPHONIQUE INTERNE
prise de commande et renseignements commerciaux
Appels entrants clients
Appels entrants tiers à rediriger
ADMINISTRATIF Classement, courrier…
ADV Gestion des tarifs clients avec les commerciaux
validation des bons de préparations et facturations

II - COMPETENCES REQUISES
Connaissances Bac pro commercial ou quelque années d'experience dans la fonction commerciale
Une connaissance préalable ou un interet marque pour les produits commercialisés est un atout
Un véritable attrait pour la relation client
Competences technique
Etre capable de réaliser une prise de commande par telephone
Etre capable de découvrir les besoins, argumenter et convaicre pour vendre
Etre capable d'apporter un conseil technique sur les produits
Etre capable d'utiliser les outils de gestion de la relation client
Etre capable de traiter les reclamations dans le respect de la relation comm
 

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L'ANNONCEUR
  • Pseudo : ALLART
  • Ville : STAINS
  • Société : SN LKB INTERNATIONAL
  • Membre depuis : juin 2019
  • Nombre d'annonce(s) en ligne : 2
  • Email : Vérifié
  • Téléphone : Non vérifié

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